歐易關于新幣BLUR充值延遲到賬的問題說明和補償處理公告

尊敬的歐易用戶：

新幣 BLUR 在 2 月 15 日上午 02:30 (HKT) 上線期間，由于充值量過大觸發平臺風控，導致部分用戶充值延遲到賬，錯過了部分的交易窗口。問題出現后，我們第一時間定位了問題原因，并及時進行修復，盡量縮小影響范圍。但還是有部分用戶因此受到了影響，對此我們深表歉意，并將根據如下規則給予受到影響的用戶一定的補償：

1. 補償用戶范圍：

用戶發起充值并在鏈上完成 12 個區塊確認的時間在 2 月 15 日上午 02:30 (HKT) 至 2 月 15 日上午 03:06 (HKT) 期間，代幣真實到賬時間在 2 月 15 日上午 03:06 (HKT) 以后，充值到賬延遲在 10 分鐘以上。

2. 補償規則：

對于上述用戶，平臺將根據相應時間段內的延遲到賬 BLUR 數額，給予相應比例的 OKB 補償，補償比例為 500：1，單個用戶補償上限為 500 OKB。

舉例如下：用戶 A 在前述時間段延遲到賬的 BLUR 數額為 40,000 個，則該用戶將會收到 40,000 / 500 = 80 個 OKB

3. 補償流程：

對于滿足條件的用戶，平臺將于 3 個工作日內將補償金額發放至用戶資金賬戶，請您耐心等待。如對補償規則或進展有任何疑問，可通過官方客服渠道進行咨詢或反饋。

歐易將持續為您提供更優秀的產品和更優質的服務！

歐易團隊

2023年2月15日 (HKT)