為什么我的賬戶被凍結了？

您的OKX賬戶在使用過程中，若觸發平臺風控，賬戶部分或全部功能將受到限制，您可以按照信息提示進行解決或聯系客服團隊尋求幫助。

在使用平臺賬戶的過程中，如果賬戶的某些功能被限制或資產被凍結，請參考以下情況。

類型1：風控限制

平臺限制-觸發平臺風控的場景如下

1. 如果您在安全中心修改登錄密碼等安全設置，會觸發24小時提現限制，24小時后系統會自動解除提現限制，這種情況建議您耐心等待。另外，在新設備上登錄也將觸發24小時提現限制。
2. 平臺會統計您取消買/賣幣訂單的次數，如果當天達到取消上限，系統會限制您的買幣功能，時限從15分鐘到24小時不等，次日凌晨00:00清零。
3. 當用戶觸發反洗錢風控系統時，部分功能會受到限制。出現這種情況，請保持電話暢通，審核專員會第一時間與您聯系，并將審核內容發送至您賬戶綁定的郵箱。請您關注賬戶綁定郵箱，并根據郵件內容提供審核材料，當審核完成且驗證無風險時，您的賬戶將很快解凍。審核周期約1-3個工作日。
4. 關于訂單糾紛，在進行C2C交易時，因交易對手多付款或錯放幣種而意外獲利時，系統會暫時限制使用，您可以與對方協商處理或聯系客服，在糾紛解決后，恢復賬戶功能。

類型2：司法限制

為了營造合規、安全的交易環境，平臺必須配合各國、各地區司法機關的司法協助，平臺在收到司法機關的凍結函后，會根據凍結函的要求限制賬戶的部分或全部功能，并凍結資產。

你的資金不通過平臺，是雙方私下轉賬，平臺要求實名銀行卡轉賬，如果銀行卡被凍結，可以聯系銀行核實凍結原因，了解解凍方法。         

平臺不會凍結您的銀行卡，請咨詢凍結您銀行卡的相關機構，了解原因和解決辦法。

類型3：下單要求

在相關交易中下達限價單、提前限價單以及止盈和止損單后，相應金額的資產將被凍結。

如果要取消訂單，可以在當前委托中找到相應的訂單，進行取消。取消訂單后，對應的凍結資產會恢復正常。