CZ：極少部分用戶投訴已可在社媒上制造很大聲量，Binance在客戶服務上已盡其所能

BlockBeats 消息，1 月 31 日，Binance 創始人 CZ 在 AMA 中發言回應近期市場 FUD 表示：

「『98% 用戶』的觀點非常關鍵。我們可以算一下：Binance 目前擁有 3 億用戶。即使每 10 萬用戶中只有 1 人投訴或遇到問題，那也有 3000 人。這 3000 人在社交媒體上足以制造很大的聲量。但絕大多數用戶是理性的，我們仍然需要重視他們的關切。我認為 Binance 在這方面已經做得非常到位，甚至超出了必要的程度。

觀察當前的社交媒體投訴，內容基本都圍繞 10 月 10 日的事件。老實說，那天的市場波動不可能是由單一原因造成的，但我還是對此作出了回應。至于那些聲稱『10 月 10 日是 CZ 操縱市場所致』的說法，這根本不可能。當我看到這類投訴時，心里明白這更多是情緒宣泄。

而當人們提出關于如何改進產品的具體建議時，這才是我們會認真傾聽的聲音。我本人并不在（某個平臺）花費太多時間，而是將更多精力投入 BSC 生態系統、我們的孵化器、實驗室投資項目以及為其他政府提供顧問服務。這些才是我的工作重心。」

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