火币HTX关于如何发起解除提币限制申诉的公告

尊敬的用户：

为切实保障用户资产安全，火币HTX已建立统一且唯一的官方申诉渠道。请各位用户注意：任何非以下方式的联系或链接均非官方，请谨防受骗。

申诉方式如下：

1. 无法登录账户的用户

请使用您火币HTX账户绑定的邮箱发送邮件至官方客服邮箱：[email protected]。客服将在24小时内回复您，并告知详细申诉步骤。

2. 可以登录账户的用户

请您通过App或官方网站登录火币HTX后，进入官方【客服中心】-【自助服务】，点击【解除提币限制】，根据页面提示填写资料并提交工单。客服将在24小时内回复并告知处理进度。

在申诉过程中，为了确保账户与资金安全，客服可能会要求您提供视频KYC、资金来源证明等资料以辅助判断，请按指引在规定时间内补充，火币HTX将保证您的隐私安全。处理进度可通过【客服中心】-【服务进度】随时追踪。

您在操作过程中遇到问题可以发邮件至 [email protected]，会由专员协助您处理。

⚠️ 再次提醒：

火币HTX仅通过上述方式处理解除提币限制的申诉。解除提币限制服务完全免费，任何以解除提币限制为由向用户收取“解冻费”“手续费”“保证金”等费用的行为，均为诈骗行为。请广大用户务必提高警惕，切勿向任何非官方渠道付款，或通过第三方或非官方渠道提交敏感信息，以免造成损失。

火币HTX坚决打击一切冒充官方进行诈骗的不法行为，维护用户权益不受侵犯。如发现任何冒充火币HTX官方、实施诈骗的个人或组织，用户可发送邮件至官方举报邮箱 [email protected] 进行举报。火币HTX始终以守护用户资产安全为首要任务，感谢您的理解与支持。

火币HTX

2025年10月13日

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火币HTX保留随时全权酌情因任何理由修改、变更或取消此公告的权利，无需事先通知。以上信息内容仅供参考，火币HTX对本平台上的任何虚拟资产、产品或促销活动不做任何推荐或保证。虚拟资产的价格波动很大，投资交易虚拟资产将面临巨大风险。请详阅此处的风险警示说明。