入金が届きません？

Q: LBank に送金している取引所では取引が完了したと表示されていますが、LBank で何も受け取れないのはなぜですか?

A:ユーザーの皆様、取引所で「完了」または「成功」とマークされた出金は、取引が受信取引所で完全に処理されたことを意味するのではなく、単に取引がブロックチェーンに正常に投稿されたことを意味します。

トランザクションがブロックチェーン上に記録された後も、確認して宛先の取引所にポストするまでにさまざまな時間がかかります。トランザクションが検証されるまでに、ブロックチェーンごとに異なる量の「確認」が必要です。

ブロックチェーンが多数のトランザクションで混雑し、トランザクションの処理に予期しない/異常な遅延が発生することは珍しくありません。TxID ( TxID は「トランザクション ID」の略で、「トランザクション ハッシュ」とも呼ばれます。これは、ブロックチェーン上の特定のトランザクションを識別するのに役立つ一意の文字列です。 )を使用して、ブロックチェーンのステータスを確認できます。(「ブロックチェーン上のトランザクション ステータスを確認するにはどうすればいいですか?」を参照してください。)

トランザクションがブロックチェーン上で「未確認」と表示された場合、これは弊社の管理外です。トランザクションがブロックチェーン上で処理されるまでお待ちください。トランザクションがブロックチェーンに組み込まれると、確認の生成が開始されます。

Bitcoin および Bitcoin ベースのプロジェクトの場合、トランザクションは 6 回の確認で LBank に到着するはずです。Ethereum および他のほとんどのプロジェクト (確認が速い) の場合、30 回の確認で到着するはずです。

別の取引所から LBank に送金したが、TxID を受け取っていない場合は、その取引所のカスタマー サービスにお問い合わせください。

注意:取引がブロックチェーンによって確認されたが、LBank アカウントに入金されていない場合は、元のチケットを再度オープンし、次のものを添付してください: アカウント残高の確認された取引を示すブロックチェーン エクスプローラーのスクリーンショット。スクリーンショットには取引が含まれていません。できるだけ早く解決できるよう最善を尽くします。ちなみに、チケットに上記のスクリーンショットがない場合、優先度は低くなります。

何か問題が発生した場合は、弊社の公式メールサービス [email protected] までご連絡ください。最も満足のいくサービスを提供いたします。皆様のご支援とご理解に改めて感謝申し上げます。

同時に、LBank グローバル コミュニティに参加して最新情報について話し合うこともできます (Telegram) : https://t.me/LBankinfo。

オンラインカスタマーサービスの営業時間: 午前9時 - 午後21時

リクエストシステム: https://lbankinfo.zendesk.com/hc/zh-cn/requests/new

公式メールアドレス: [email protected]