MEXC关於08月13日合约系统升级造成部分用户损失的补偿公告

尊敬的MEXCers，

为了给您提供更好的合约交易体验，MEXC平台合约系统在2023年8月13日09:00 - 2023年8月13日11:30（UTC+8）期间进行了升级。由於升级工作超出预期，导致8月13日09:05 - 8月13日11:30（UTC+8）期间用户在合约站的交易操作受到影响，造成部分用户损失。

问题出现後，我们第一时间定位了问题原因，并及时进行修复，将影响范围降到最低。但还是有部分用户因此受到了影响，对此我们深表歉意。MEXC一直秉承“用户第一”的原则，我们会主动承担因平台原因而导致的用户损失，对於本次事件的理赔处理方案说明如下：

理赔用户规则：

用户亏损全额赔偿，且我们会给每位受损失的用户额外发放10USDT合约赠金；

理赔用户范围：

理赔用户流程：

满足条件的用户，我们会在3个工作日内将补偿金额直接空投到您的MEXC账户。如您对理赔方案存在疑问，也可直接通过官网在线客服与我们取得联系。

由於本次事件给您带来的影响与不便我们深表歉意，MEXC会持续努力，为您提供更优秀的产品和服务，感谢您的理解与支持！

MEXC团队

2023 年08月14日