Wichtiger Sicherheitshinweis für iOS-Nutzer

Sehr geehrter KuCoin-Nutzer,

Um Ihr Handelserlebnis zu verbessern, werden wir vom14. bis 15. April ein Plattform-System-Upgrade durchführen. Während dieses Zeitraums können Dienste im Zusammenhang mit Apple-ID-Login, Registrierung und Kontoverknüpfung für etwa 2 Stunden zeitweise unterbrochen sein.

Um einen unterbrechungsfreien Zugriff auf Ihr Konto sicherzustellen, empfehlen wir dringend, die folgenden Schritte so schnell wie möglich durchzuführen:

1. Verwenden Sie die KuCoin-App direkt: Tippen Sie auf dem Login-Bildschirm auf "Mit Apple anmelden" und folgen Sie den Anweisungen.

2. Falls der Login weiterhin fehlschlägt: Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team, um Unterstützung zu erhalten. Wir helfen Ihnen, Ihre E-Mail-Adresse zu ändern und Ihr Kontopasswort zurückzusetzen. Während dieses Prozesses müssen Sie dem Support-Mitarbeiter Ihre private Apple-Relay-E-Mail-Adresse mitteilen.

3. So finden Apple-Nutzer ihre verknüpfte private Relay-E-Mail-Adresse:

   • Melden Sie sich bei dem E-Mail-Konto an, das mit Ihrer Apple-ID verknüpft ist.

   • Suchen Sie nach früheren E-Mails von KuCoin(z. B. Verifizierungscode-E-Mails). 

   • Das Feld „An“ in diesen E-Mails zeigt Ihre historische private Relay-E-Mail-Adresse an.

Seien Sie versichert, dass alle Ihre Vermögenswerte während des Upgrades vollständig sicher bleiben. Unsere Systeme sind stets darauf ausgelegt, Ihre Gelder zu schützen.

Für Unterstützung steht Ihnen unser 24/7-Kundensupport-Team zur Verfügung:
www.kucoin.com/support/requests

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. Wir werden weiterhin bestrebt sein, Ihnen ein verbessertes KuCoin-Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr KuCoin-Team