關於暫停透過銀行轉帳（SEPA）進行 EUR 充幣的通知

由於我們對支付服務進行調整，KuCoin 將於 2026 年 11 月 18 日 09:00（UTC）起暫停通過銀行轉帳（SEPA）進行的 EUR 充幣服務。待調整完成後，EUR 充幣服務將恢復，恢復時間將另行公告。

此調整僅影響透過銀行轉帳（SEPA）進行的 EUR 充幣。EUR 提現仍可供已連結並驗證提現銀行帳戶的用戶使用。使用 EUR 餘額購買加密貨幣、將加密貨幣售出為 EUR 餘額，以及其他收付款方式均不受影響。

請從上述暫停時間起，不要再向您先前的 EUR 充幣銀行帳戶或 IBAN 發送進一步的轉帳。暫停生效後收到的充幣將自動退還至原發款銀行帳戶，退款到達您帳戶的時間取決於銀行處理時長。如果您已設置定期銀行轉帳，請相應暫停。

我們將繼續調查並處理在暫停前轉入但尚未入賬的充幣，以及仍有待退款的現有訂單。如需查詢狀態，請透過 KuCoin App 或網站聯繫我們的官方客戶支援，並提供訂單號碼（如有的話）及銀行轉帳證明。

如果您計劃透過 SEPA 提幣 EUR，但尚未連結並驗證您的提幣銀行帳戶，請遵循平臺上的指示，在暫停前從您希望連結的銀行帳戶進行一筆 EUR 充幣，以完成帳戶連結流程。該銀行帳戶必須以您本人的名義開立。

請為轉帳到達及平臺驗證留出足夠時間。在暫停前發起轉帳並不表示您的銀行帳戶已成功連結，請參閱平臺顯示的驗證結果。

在暫停期間，基於充幣的新提款銀行帳戶驗證將暫時無法使用。未連結和未驗證的銀行帳戶無法用於 EUR 提款。但您仍可使用您的 EUR 餘額購買加密貨幣。

請參閱 KuCoin 的官方公告以獲取恢復時間及指示。服務恢復後，請使用存款頁面顯示的最新銀行資訊，請勿重複使用以往轉帳記錄中儲存的銀行資訊。

對於此次暫停所帶來的不便，我們深表歉意。感謝您的理解與支持！