关於暂停透过银行转帐（SEPA）进行 EUR 充币的通知

由於我们对支付服务进行调整，KuCoin 将於 2026 年 11 月 18 日 09:00（UTC）起暂停通过银行转帐（SEPA）进行的 EUR 充币服务。待调整完成後，EUR 充币服务将恢复，恢复时间将另行公告。

此调整仅影响透过银行转帐（SEPA）进行的 EUR 充币。EUR 提现仍可供已连结并验证提现银行帐户的用户使用。使用 EUR 余额购买加密货币、将加密货币售出为 EUR 余额，以及其他收付款方式均不受影响。

请从上述暂停时间起，不要再向您先前的 EUR 充币银行帐户或 IBAN 发送进一步的转帐。暂停生效後收到的充币将自动退还至原发款银行帐户，退款到达您帐户的时间取决於银行处理时长。如果您已设置定期银行转帐，请相应暂停。

我们将继续调查并处理在暂停前转入但尚未入账的充币，以及仍有待退款的现有订单。如需查询状态，请透过 KuCoin App 或网站联系我们的官方客户支援，并提供订单号码（如有的话）及银行转帐证明。

如果您计划透过 SEPA 提币 EUR，但尚未连结并验证您的提币银行帐户，请遵循平台上的指示，在暂停前从您希望连结的银行帐户进行一笔 EUR 充币，以完成帐户连结流程。该银行帐户必须以您本人的名义开立。

请为转帐到达及平台验证留出足够时间。在暂停前发起转帐并不表示您的银行帐户已成功连结，请参阅平台显示的验证结果。

在暂停期间，基於充币的新提款银行帐户验证将暂时无法使用。未连结和未验证的银行帐户无法用於 EUR 提款。但您仍可使用您的 EUR 余额购买加密货币。

请参阅 KuCoin 的官方公告以获取恢复时间及指示。服务恢复後，请使用存款页面显示的最新银行资讯，请勿重复使用以往转帐记录中储存的银行资讯。

对於此次暂停所带来的不便，我们深表歉意。感谢您的理解与支持！