关於 BRL PIX 提款与退款服务可能出现不稳定的公告

我们谨此通知您，由於我们的上游支付提供商近期出现服务不稳定，BRL 的 PIX 提现与退款服务可能会出现临时中断，导致部分提现或退款订单无法成功处理。

如遇提款失败，建议尝试使用其他银行帐户或 PIX 金钥，或考虑使用其他可用的收付款方式。

如果您的提现订单目前处於「处理中」状态，请耐心等候。我们正积极与付款提供商协调，尽快将这些订单状态更新为「失败」，并将相应资金退还至您的 KuCoin 帐户。

如果您的充币订单目前处於「退款中」状态，请耐心等候。一旦服务完全恢复，我们将立即处理待退的款项。

请放心，您的所有资产在 KuCoin 上均完全安全。我们的团队正与相关服务提供商密切合作，并持续监控情况。如有任何进一步更新，我们将及时通知用户。

我们对由此带来的不便深表歉意，并衷心感谢您的理解与持续支持。

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