Avis sur une possible instabilité des services de retrait et de remboursement PIX en BRL

Nous tenons à vous informer qu'en raison de l'instabilité récente des services de nos fournisseurs de paiement en amont, les services de retrait et de remboursement PIX en BRL pourraient connaître des perturbations temporaires, ce qui pourrait entraîner l'échec de certains ordres de retrait ou de remboursement.

Si vous rencontrez des échecs de retrait, il est conseillé de réessayer en utilisant un autre compte bancaire ou une clé PIX, ou de considérer l'utilisation d'autres modes de paiement disponibles.

Si votre ordre de retrait est actuellement au statut « En cours de traitement », veuillez faire preuve de patience. Nous coordonnons activement avec nos fournisseurs de paiement pour faire passer ces ordres en statut « Échoué » et retourner les fonds correspondants sur votre compte KuCoin dans les plus brefs délais.

Si votre ordre de dépôt est actuellement au statut « Refunding », veuillez rester patient. Une fois le service entièrement restauré, nous traiterons rapidement les remboursements en attente.

Veuillez être assuré que tous vos actifs restent entièrement sécurisés sur KuCoin. Nos équipes travaillent en étroite collaboration avec les fournisseurs de services concernés et surveillent en continu la situation. Nous informerons les utilisateurs rapidement en cas de nouvelles mises à jour.

Nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément causé et vous remercions chaleureusement pour votre compréhension et votre soutien continu.

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Avertissement : Pour votre confort, cette page a été traduite à l'aide de la technologie IA (GPT). Pour obtenir les informations à la source, consultez la version anglaise originale.