Aviso sobre la suspensión de depósitos en EUR mediante transferencia bancaria (SEPA)

Debido a ajustes en nuestros servicios de pago, KuCoin suspenderá los depósitos en EUR mediante transferencia bancaria (SEPA) a partir de las 09:00 del 18 de noviembre de 2026 (UTC). Los servicios de depósito en EUR se reanudarán una vez completados los ajustes. El tiempo de reanudación se anunciará por separado.

Este ajuste solo afecta los depósitos en EUR mediante transferencia bancaria (SEPA). Las retiradas en EUR seguirán disponibles para los usuarios que ya hayan vinculado y verificado sus cuentas bancarias de retirada. La compra de criptomonedas con su saldo en EUR, la venta de criptomonedas por saldo en EUR y otros métodos de pago permanecerán sin cambios.

A partir del tiempo de suspensión indicado anteriormente, no envíe más transferencias a su cuenta bancaria anterior de depósito en EUR o IBAN. Los depósitos recibidos después de que entre en vigor la suspensión serán devueltos automáticamente a la cuenta bancaria remitente original. El tiempo que tarda la devolución en llegar a su cuenta dependerá de los tiempos de procesamiento del banco. Si ha configurado transferencias bancarias recurrentes, por favor, paúselas en consecuencia.

Continuaremos investigando y procesando los depósitos transferidos antes de la suspensión que aún no han sido acreditados, así como las órdenes existentes con reembolsos pendientes. Para verificar su estado, por favor contáctenos a través del Soporte al Cliente oficial de la aplicación o sitio web de KuCoin y proporcione el número de orden (si está disponible) y la prueba de transferencia bancaria.

Si planea retirar EUR mediante SEPA y aún no ha vinculado y verificado su cuenta bancaria de retirada, siga las instrucciones en la plataforma y realice un depósito de EUR desde la cuenta bancaria que desea vincular antes de la suspensión para completar el proceso de vinculación de la cuenta. La cuenta bancaria debe estar a su nombre.

Por favor, permita suficiente tiempo para que la transferencia llegue y para que la verificación se complete en la plataforma. Iniciar una transferencia antes de la suspensión no significa que su cuenta bancaria haya sido vinculada correctamente. Consulte el resultado de verificación mostrado en la plataforma.

Durante la suspensión, la verificación basada en depósitos de nuevas cuentas bancarias de retiro estará temporalmente disponible. Las cuentas bancarias que no hayan sido vinculadas y verificadas no podrán utilizarse para retiros en EUR. Sin embargo, aún puedes utilizar tu saldo en EUR para comprar criptomonedas.

Siga los anuncios oficiales de KuCoin para la hora y las instrucciones de reanudación. Una vez que el servicio se reanude, utilice los últimos datos bancarios mostrados en la página de depósito. No reutilice los datos bancarios guardados en sus transferencias anteriores.

Lamentamos cualquier inconveniente causado por esta suspensión. ¡Gracias por su comprensión y apoyo!