은행 이체(SEPA)를 통한 EUR 입금 중단 안내

결제 서비스 조정으로 인해, 쿠코인은 2026년 11월 18일 09:00(UTC)부터 은행 이체(SEPA)를 통한 EUR 입금을 일시 중지합니다. EUR 입금 서비스는 조정이 완료된 후 재개될 예정이며, 재개 시점은 별도로 공지하겠습니다.

이 조정은 은행 이체(SEPA)를 통한 EUR 입금에만 영향을 미칩니다. EUR 출금은 이미 출금 은행 계정을 연결하고 인증한 사용자에게는 여전히 이용 가능합니다. EUR 잔고로 암호화폐 구매, 암호화폐를 EUR 잔고로 판매, 그리고 기타 결제 수단은 영향을 받지 않습니다.

위에 명시된 정지 시간부터 이전 EUR 입금 은행 계정 또는 IBAN으로 더 이상 이체를 보내지 마십시오. 정지가 적용된 후 수신된 입금은 자동으로 원래 송금 은행 계정으로 환불됩니다. 환불이 귀하의 계정에 도착하는 데 걸리는 시간은 은행 처리 시간에 따라 다릅니다. 반복적인 은행 이체를 설정하셨다면 해당 설정을 일시 중지해 주십시오.

정지 전에 이체되었으나 아직 반영되지 않은 입금 및 보류 중인 환불이 있는 기존 주문을 계속 조사하고 처리하겠습니다. 상태를 확인하려면 쿠코인 앱 또는 웹사이트를 통해 공식 고객 지원에 연락하고, 주문 번호(있는 경우) 및 은행 이체 증명서를 제공해 주세요.

SEPA를 통해 EUR을 출금하려고 하시고, 아직 출금 은행 계정을 연결하고 인증하지 않으셨다면, 플랫폼의 지침에 따라 연결하려는 은행 계정에서 정지 전에 EUR 입금을 완료하시기 바랍니다. 이 은행 계정은 귀하의 이름으로 개설되어 있어야 합니다.

이체가 도착하고 플랫폼에서 인증이 완료될 충분한 시간을 주십시오. 정지 전에 이체를 시작했다고 해서 은행 계정이 성공적으로 연결된 것이 아닙니다. 플랫폼에 표시된 인증 결과를 확인하십시오.

정지 기간 동안 새로운 출금 은행 계정의 입금 기반 인증이 일시적으로 사용 불가능합니다. 연결 및 인증되지 않은 은행 계정은 EUR 출금에 사용할 수 없습니다. 그러나 EUR 잔고를 사용하여 암호화폐를 구매하는 것은 여전히 가능합니다.

복구 시간 및 안내사항은 쿠코인 공식 공지를 따르세요. 서비스가 재개되면, 입금 페이지에 표시된 최신 은행 정보를 사용하세요. 이전 이체 기록에 저장된 은행 정보를 재사용하지 마세요.

이 정지로 인해 발생한 불편에 사과드립니다. 이해와 지원에 감사드립니다!