Avis sur la suspension des dépôts EUR par virement bancaire (SEPA)

En raison d'ajustements à nos services de paiement, KuCoin suspendra les dépôts EUR via virement bancaire (SEPA) à partir du 18 novembre 2026 à 09:00 (UTC). Les services de dépôt EUR reprendront une fois les ajustements terminés. La date de reprise sera annoncée séparément.

Cet ajustement ne concerne que les dépôts EUR par virement bancaire (SEPA). Les retraits EUR resteront disponibles pour les utilisateurs ayant déjà lié et vérifié leurs comptes bancaires de retrait. L'achat de cryptomonnaies avec votre solde EUR, la vente de cryptomonnaies contre un solde EUR et les autres modes de paiement ne seront pas affectés.

À partir de l’heure de suspension indiquée ci-dessus, veuillez ne plus envoyer de nouveaux transferts vers votre ancien compte bancaire ou IBAN de dépôt EUR. Les dépôts reçus après l’entrée en vigueur de la suspension seront automatiquement renvoyés au compte bancaire émetteur d’origine. Le délai pour que le remboursement atteigne votre compte dépend des délais de traitement bancaires. Si vous avez configuré des transferts bancaires récurrents, veuillez les suspendre en conséquence.

Nous continuerons à investiguer et traiter les dépôts transférés avant la suspension qui n’ont pas encore été crédités, ainsi que les commandes existantes avec des remboursements en attente. Pour vérifier leur statut, veuillez contacter notre Service Client officiel via l’application KuCoin ou le site web, et fournir le numéro de commande (si disponible) ainsi que la preuve du virement bancaire.

Si vous prévoyez de retirer des EUR via SEPA et que vous n’avez pas encore lié et vérifié votre compte bancaire de retrait, veuillez suivre les instructions sur la plateforme et effectuer un dépôt en EUR depuis le compte bancaire que vous souhaitez lier avant la suspension afin de finaliser le processus de liaison du compte. Le compte bancaire doit être détenu à votre nom.

Veuillez prévoir suffisamment de temps pour que le transfert soit reçu et que la vérification soit terminée sur la plateforme. Initier un transfert avant la suspension ne signifie pas que votre compte bancaire a été correctement lié. Veuillez consulter le résultat de vérification affiché sur la plateforme.

Pendant la suspension, la vérification basée sur les dépôts pour les nouveaux comptes bancaires de retrait sera temporairement indisponible. Les comptes bancaires non liés et non vérifiés ne peuvent pas être utilisés pour des retraits en EUR. Toutefois, vous pouvez toujours utiliser votre solde EUR pour acheter des cryptomonnaies.

Veuillez suivre les annonces officielles de KuCoin concernant l’heure et les instructions de reprise. Une fois le service rétabli, utilisez les derniers coordonnées bancaires affichées sur la page de dépôt. Ne réutilisez pas les coordonnées bancaires enregistrées dans vos précédents dossiers de transfert.

Nous nous excusons pour tout désagrément causé par cette suspension. Merci pour votre compréhension et votre soutien !