SEPAによるEUR入金の停止に関するお知らせ

支払いサービスの調整に伴い、KuCoinは2026年11月18日09:00（UTC）より、銀行振込（SEPA）によるEUR入金を一時停止いたします。調整が完了次第、EUR入金サービスを再開します。再開時期については別途お知らせいたします。

この調整は、銀行振替（SEPA）によるEUR入金にのみ影響します。EURの出金は、すでに出金用銀行口座をリンクおよび認証済みのユーザーに対して引き続き利用可能です。EUR残高での仮想通貨の購入、仮想通貨のEUR残高への売却、その他の支払方法には影響ありません。

上記の停止時刻以降、以前のEUR入金用銀行口座またはIBANへさらに振替を送信しないでください。停止が適用された後に受信された入金は、元の送金元銀行口座へ自動的に返金されます。返金がご口座に到着するまでには、銀行の処理時間に依存します。繰り返し銀行振替を設定されている場合、それに応じて一時停止してください。

停止前に振替されたがまだ反映されていない入金および、返金が保留中の既存の注文について、引き続き調査・処理を進めます。状況をご確認には、KuCoinアプリまたはウェブサイトを通じて公式カスタマーサポートまでお問い合わせください。その際、注文番号（ご存在の場合）および銀行振込の証明書をご提示ください。

SEPAを通じてEURを出金する予定であり、まだ出金用銀行口座をリンクおよび認証していない場合は、プラットフォームの指示に従い、制限前にリンクしたい銀行口座からEURを入金してください。この銀行口座は、ご自身の名義である必要があります。

送金が到着し、プラットフォーム上で確認が完了するまで十分な時間を確保してください。停止前に送金を開始したからといって、銀行口座が正常にリンクされたことを意味しません。プラットフォームに表示される確認結果をご確認ください。

一時停止中は、新規出金用銀行口座の入金による確認が一時的に利用できなくなります。リンクおよび確認が完了していない銀行口座は、EURでの出金に使用できません。ただし、EUR残高をそのまま仮想通貨の購入にご利用いただけます。

復旧時間および手順については、KuCoinの公式アナウンスをご確認ください。サービスが再開しましたら、入金ページに表示されている最新の銀行口座情報をご使用ください。以前の振替記録に保存された銀行口座情報は再利用しないでください。

この一時的な停止によりご不便をおかけし、誠に申し訳ありません。ご理解とご支援に感謝いたします！