Pemberitahuan tentang Penangguhan Setoran EUR Melalui Transfer Bank (SEPA)

Karena penyesuaian pada layanan pembayaran kami, KuCoin akan menangguhkan setoran EUR melalui Transfer Bank (SEPA) mulai pukul 09:00 pada 18 November 2026 (UTC). Layanan setoran EUR akan dilanjutkan setelah penyesuaian selesai. Waktu pelanjutan akan diumumkan terpisah.

Penyesuaian ini hanya memengaruhi setoran EUR melalui Transfer Bank (SEPA). Penarikan EUR akan tetap tersedia bagi pengguna yang telah menghubungkan dan memverifikasi akun bank penarikan mereka. Membeli mata uang kripto dengan saldo EUR Anda, menjual mata uang kripto untuk saldo EUR, dan metode pembayaran lainnya tidak akan terpengaruh.

Dari waktu penangguhan yang disebutkan di atas, harap jangan mengirimkan transfer lebih lanjut ke akun bank setoran EUR sebelumnya atau IBAN Anda. Setoran yang diterima setelah penangguhan berlaku akan secara otomatis dikembalikan ke akun bank pengirim asli. Waktu yang dibutuhkan untuk pengembalian dana sampai ke akun Anda tergantung pada waktu pemrosesan bank. Jika Anda telah mengatur transfer bank berulang, harap jeda sesuai kebutuhan.

Kami akan terus menyelidiki dan memproses setoran yang ditransfer sebelum suspensi yang belum dikreditkan, serta pesanan yang ada dengan pengembalian dana yang masih tertunda. Untuk memeriksa statusnya, silakan hubungi Dukungan Pelanggan resmi kami melalui Aplikasi atau situs web KuCoin dan berikan nomor pesanan (jika tersedia) serta bukti transfer bank.

Jika Anda berniat menarik EUR melalui SEPA dan belum menghubungkan serta memverifikasi akun bank penarikan Anda, silakan ikuti instruksi di platform dan lakukan setoran EUR dari akun bank yang ingin Anda hubungkan sebelum suspensi untuk menyelesaikan proses penghubungan akun. Akun bank harus atas nama Anda sendiri.

Harap berikan waktu yang cukup agar transfer sampai dan verifikasi selesai di platform. Memulai transfer sebelum suspensi tidak berarti akun bank Anda telah berhasil terhubung. Silakan merujuk pada hasil verifikasi yang ditampilkan di platform.

Selama masa penangguhan, verifikasi berbasis setoran untuk akun bank penarikan baru akan sementara tidak tersedia. Akun bank yang belum dihubungkan dan diverifikasi tidak dapat digunakan untuk penarikan EUR. Namun, Anda masih dapat menggunakan saldo EUR Anda untuk membeli mata uang kripto.

Silakan ikuti pengumuman resmi KuCoin untuk waktu dan instruksi pemulihan layanan. Setelah layanan dipulihkan, gunakan detail bank terbaru yang ditampilkan di halaman setoran. Jangan gunakan kembali detail bank yang tersimpan di riwayat transfer sebelumnya.

Kami meminta maaf atas ketidaknyamanan yang disebabkan oleh penangguhan ini. Terima kasih atas pengertian dan dukungan Anda!