Uwaga dotycząca zawieszenia wpłat w euro za pomocą przelewu bankowego (SEPA)

W związku z dostosowaniami naszych usług płatności, KuCoin zawiesi wpłaty EUR za pomocą przelewu bankowego (SEPA) od 09:00 18 listopada 2026 roku (UTC). Usługi wpłat EUR zostaną wznowione po zakończeniu dostosowań. Czas wznowienia zostanie oddzielnie ogłoszony.

Ta zmiana dotyczy tylko wpłat w EUR za pomocą przelewu bankowego (SEPA). Wypłaty w EUR pozostaną dostępne dla użytkowników, którzy już połączyli i zweryfikowali swoje konta bankowe do wypłat. Kupowanie kryptowalut za saldo w EUR, sprzedawanie kryptowalut za saldo w EUR oraz inne metody płatności pozostaną niezmienione.

Od czasu zawieszenia podanego powyżej nie wysyłajcie więcej przelewów na swój poprzedni konto bankowe lub IBAN do wpłat w EUR. Wpłaty otrzymane po wejściu w życie zawieszenia zostaną automatycznie zwrócone na oryginalne konto bankowe nadawcy. Czas potrzebny na dotarcie zwrotu do Twojego konta zależy od czasu przetwarzania bankowego. Jeśli skonfigurowałeś powtarzalne przelewy bankowe, proszę je tymczasowo zatrzymać.

Będziemy kontynuować badanie i przetwarzanie wpłat przelanych przed zawieszeniem, które jeszcze nie zostały zaksięgowane, oraz istniejących zamówień z oczekującymi zwrotami. Aby sprawdzić ich status, skontaktuj się z naszym oficjalnym wsparciem klienta przez aplikację KuCoin lub stronę internetową i podaj numer zamówienia (jeśli dostępny) oraz dowód przelania bankowego.

Jeśli zamierzasz wypłacić EUR za pomocą SEPA i nie połączyłeś jeszcze ani nie zweryfikowałeś swojego konta bankowego do wypłat, postępuj zgodnie z instrukcjami na platformie i dokonaj wpłaty EUR z konta bankowego, które chcesz połączyć, przed zawieszeniem, aby zakończyć proces łączenia konta. Konto bankowe musi być na Twoje imię.

Proszę zaplanować wystarczająco dużo czasu na dotarcie transferu i zakończenie weryfikacji na platformie. Inicjowanie transferu przed zawieszeniem nie oznacza, że Twoje konto bankowe zostało pomyślnie połączone. Proszę odnieść się do wyniku weryfikacji wyświetlanego na platformie.

Podczas zawieszenia weryfikacja oparta na wpłacie nowych kont bankowych do wypłat będzie tymczasowo niedostępna. Konta bankowe, które nie zostały połączone i zweryfikowane, nie mogą być używane do wypłat w EUR. Możesz jednak nadal wykorzystywać swój salda w EUR do kupowania kryptowalut.

Proszę śledzić oficjalne ogłoszenia KuCoin dotyczące czasu i instrukcji wznowienia usługi. Po wznowieniu usługi użyj najnowszych danych bankowych wyświetlanych na stronie wpłaty. Nie używaj ponownie danych bankowych zapisanych w poprzednich rekordach przelania.

Przepraszamy za wszelkie nieprzyjemności spowodowane tym zawieszeniem. Dziękujemy za zrozumienie i wsparcie!