Hinweis zur Aussetzung von EUR-Einzahlungen über Banküberweisung (SEPA)

Aufgrund von Anpassungen an unseren Zahlungsdiensten wird KuCoin die EUR-Einzahlungen über Banküberweisung (SEPA) ab 09:00 Uhr am 18. November 2026 (UTC) aussetzen. Die EUR-Einzahlungsdienste werden wieder aufgenommen, sobald die Anpassungen abgeschlossen sind. Der Wiederaufnahmetermin wird gesondert bekannt gegeben.

Diese Anpassung betrifft nur EUR-Einzahlungen über Banküberweisung (SEPA). EUR-Abhebungen bleiben für Nutzer verfügbar, die ihre Abhebebankkonten bereits verknüpft und verifiziert haben. Der Kauf von Kryptowährungen mit Ihrem EUR-Guthaben, der Verkauf von Kryptowährungen gegen EUR-Guthaben und andere Zahlungsmethoden bleiben unverändert.

Vom oben angegebenen Zeitpunkt der Aussetzung an senden Sie bitte keine weiteren Überweisungen an Ihr vorheriges EUR-Einzahlungskonto oder IBAN. Nach Wirksamkeit der Aussetzung eingehende Einzahlungen werden automatisch an das ursprüngliche Absenderkonto zurückerstattet. Die Dauer bis zur Gutschrift der Rückerstattung auf Ihr Konto hängt von den Bankbearbeitungszeiten ab. Falls Sie wiederkehrende Banküberweisungen eingerichtet haben, pausieren Sie diese bitte entsprechend.

Wir werden weiterhin Einzahlungen untersuchen und bearbeiten, die vor der Unterbrechung überwiesen wurden und noch nicht gutgeschrieben wurden, sowie bestehende Aufträge mit ausstehenden Rückerstattungen. Um den Status zu überprüfen, wenden Sie sich bitte an unseren offiziellen Kundensupport über die KuCoin-App oder -Website und geben Sie die Auftragsnummer (falls verfügbar) sowie den Nachweis der Banküberweisung an.

Wenn Sie eine Auszahlung in EUR über SEPA vornehmen möchten und Ihr Auszahlungsbankkonto noch nicht verknüpft oder verifiziert haben, befolgen Sie bitte die Anweisungen auf der Plattform und tätigen Sie eine EUR-Einzahlung vom Bankkonto, das Sie verknüpfen möchten, bevor die Sperre wirksam wird, um den Verknüpfungsprozess abzuschließen. Das Bankkonto muss auf Ihren Namen lauten.

Bitte lassen Sie ausreichend Zeit für die Ankunft der Überweisung und die Abschluss der Verifizierung auf der Plattform. Die Initiierung einer Überweisung vor der Sperre bedeutet nicht, dass Ihr Bankkonto erfolgreich verknüpft wurde. Bitte beachten Sie das auf der Plattform angezeigte Verifizierungsergebnis.

Während der Unterbrechung ist die Einzahlungsbasierte Verifizierung neuer Auszahlungsbankkonten vorübergehend nicht verfügbar. Bankkonten, die nicht verknüpft und verifiziert wurden, können nicht für EUR-Auszahlungen verwendet werden. Sie können Ihr EUR-Guthaben jedoch weiterhin zum Kauf von Kryptowährungen nutzen.

Bitte befolgen Sie die offiziellen Ankündigungen von KuCoin bezüglich der Wiederaufnahmezeit und den Anweisungen. Sobald der Dienst wieder verfügbar ist, verwenden Sie die neuesten Bankdaten, die auf der Einzahlungsseite angezeigt werden. Verwenden Sie nicht die in Ihren vorherigen Überweisungsprotokollen gespeicherten Bankdaten.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten durch diese Sperre. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!