Aviso sobre a suspensão de depósitos em EUR via transferência bancária (SEPA)

Devido a ajustes nos nossos serviços de pagamento, a KuCoin suspenderá os depósitos em EUR via Transferência Bancária (SEPA) a partir das 09:00 de 18 de novembro de 2026 (UTC). Os serviços de depósito em EUR serão retomados assim que os ajustes forem concluídos. O horário de retomada será anunciado separadamente.

Este ajuste afeta apenas depósitos em EUR por meio de Transferência Bancária (SEPA). Saques em EUR continuarão disponíveis para usuários que já vincularam e verificaram suas contas bancárias de saque. Comprar criptomoedas com seu saldo em EUR, vender criptomoedas por saldo em EUR e outras formas de pagamento permanecerão inalteradas.

A partir do horário de suspensão mencionado acima, não envie mais transferências para sua conta bancária anterior de depósito em EUR ou IBAN. Os depósitos recebidos após a suspensão entrar em vigor serão automaticamente devolvidos à conta bancária remetente original. O tempo necessário para o reembolso chegar à sua conta dependerá dos prazos de processamento do banco. Se você configurou transferências bancárias recorrentes, por favor, pausas as mesmas adequadamente.

Continuaremos a investigar e processar os depósitos transferidos antes da suspensão que ainda não foram creditados, bem como os pedidos existentes com reembolsos pendentes. Para verificar seu status, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente oficial por meio do Aplicativo KuCoin ou site e forneça o número do pedido (se disponível) e comprovante de transferência bancária.

Se você pretende sacar EUR via SEPA e ainda não vinculou e verificou sua conta bancária de saque, siga as instruções na plataforma e realize um depósito em EUR da conta bancária que deseja vincular antes da suspensão para concluir o processo de vinculação da conta. A conta bancária deve estar em seu nome.

Por favor, permita tempo suficiente para que a transferência seja recebida e a verificação seja concluída na plataforma. Iniciar uma transferência antes da suspensão não significa que sua conta bancária foi vinculada com sucesso. Consulte o resultado da verificação exibido na plataforma.

Durante a suspensão, a verificação baseada em depósito para novas contas bancárias de retirada estará temporariamente indisponível. Contas bancárias que não foram vinculadas e verificadas não podem ser usadas para retiradas em EUR. No entanto, você ainda pode usar seu saldo em EUR para comprar criptomoedas.

Por favor, siga os anúncios oficiais da KuCoin para o horário e as instruções de retomada. Assim que o serviço for retomado, utilize os últimos dados bancários exibidos na página de depósito. Não reutilize dados bancários salvos em seus registros de transferência anteriores.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado por esta suspensão. Obrigado pela sua compreensão e apoio!