Thông báo về vấn đề truy cập mạng tại một số khu vực

Kính gửi Quý Người dùng

Do sự cố tạm thời từ nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài của KuCoin, người dùng tại một số khu vực có thể gặp phải các bất thường mạng khi truy cập nền tảng, chẳng hạn như gặp lỗi “500” hoặc các vấn đề kết nối tạm thời.

Hiện chúng tôi đang phối hợp chặt chẽ với nhà cung cấp dịch vụ để đẩy nhanh quá trình khôi phục, và các dịch vụ đang dần được hồi phục. Chúng tôi sẽ tiếp tục theo dõi tình trạng mạng toàn cầu để đảm bảo sự ổn định và đáng tin cậy của dịch vụ.

Quý Người dùng có thể hoàn toàn yên tâm rằng vấn đề này chỉ giới hạn ở việc truy cập mạng bên ngoàivà bảo mật tài khoản cũng như tài sản của Quý Người dùng vẫn được đảm bảo.

Chúng tôi sẽ theo dõi sát sao tiến trình khôi phục và thông báo đến Quý Người dùng ngay khi các dịch vụ được khôi phục hoàn toàn. Nếu Quý Người dùng có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi chân thành cảm ơn sự thông cảm và kiên nhẫn của Quý Người dùng. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện mà vấn đề này có thể đã gây ra và cam kết mang lại trải nghiệm dịch vụ tốt hơn cho Quý Người dùng.

Trân trọng,
Đội ngũ KuCoin

Tuyên bố từ chối trách nhiệm: Trang này được dịch bằng công nghệ AI (do GPT cung cấp) để thuận tiện cho bạn. Để biết thông tin chính xác nhất, hãy tham khảo bản gốc tiếng Anh.